PLAN DE MARKETING COOPERATIVA DEL LAGO

Resumen

La presente investigación tiene como objetivo principal diseñar un plan de marketing estratégico para la Cooperativa del Lago Ltda., con énfasis en el posicionamiento del producto tarjeta de crédito como herramienta de inclusión financiera, fidelización y crecimiento institucional. Partiendo de un diagnóstico exhaustivo del entorno interno y externo, se identificaron fortalezas como la trayectoria institucional, su modelo multiactivo y la cercanía comunitaria, así como debilidades relacionadas a la digitalización, segmentación de socios y fidelización.
El trabajo se sustenta en teorías del marketing estratégico y cooperativismo, empleando metodologías como el análisis FODA, estrategias CAME, segmentación de mercado y aplicación del marketing mix. Se propone una estrategia integral que incluye campañas promocionales, alianzas comerciales, acciones educativas, herramientas tecnológicas y mecanismos de fidelización, con un presupuesto proyectado de G. 1.056.700.000.
Los resultados esperados contemplan el aumento en la emisión y uso de tarjetas, una mayor satisfacción de los socios, así como el fortalecimiento de la imagen institucional y la identidad cooperativa. En conclusión, el marketing, cuando es gestionado desde los valores del cooperativismo, constituye una herramienta fundamental para responder a las demandas del entorno, generar valor social y asegurar la sostenibilidad de la organización en el tiempo.