IMPLEMENTACIÓN DIGITAL DE TOTAL ELECTRODOMÉSTICOS:“UNA TRANSFORMACIÓN HACIA LO DIGITAL"

Resumen

Total Electrodomésticos y Muebles, empresa familiar con 12 años de trayectoria en la ciudad de Luque, ha decidido implementar una estrategia de marketing digital integral con el objetivo de aumentar sus ventas en un 50% en los próximos 12 meses. Este plan propone una transformación estructurada desde lo operativo hasta lo comunicacional, centrada en la integración tecnológica, la fidelización del cliente y la optimización del proceso de ventas. La propuesta parte de un análisis riguroso del entorno externo e interno de la empresa. A través de herramientas como PESTEL, las 5 Fuerzas de Porter, FODA y CAME, se identifican las variables clave que afectan la competitividad del negocio en el rubro de electrodomésticos y muebles. Se destaca una industria con alta rivalidad competitiva, bajos costos de entrada, fuerte poder del cliente y presión por diferenciación. El plan incluye estrategias específicas de posicionamiento y diferenciación, con foco en el servicio postventa, variedad de productos, precios accesibles y una atención personalizada respaldada por canales digitales. Se plantea una presencia digital activa mediante una página web, campañas en redes sociales, Google Ads, email marketing y herramientas de fidelización. El proyecto se apoya en un cronograma de ejecución de 12 meses, un presupuesto estimado por etapas y la implementación de indicadores clave de desempeño (KPI) para asegurar el seguimiento y la evaluación continua del impacto de las acciones. Este plan no solo busca aumentar las ventas, sino también fortalecer el posicionamiento de la marca, garantizar la sostenibilidad del crecimiento y establecer a Total como una empresa de referencia en la ciudad de Luque y ser caracterizada en atención, confianza y accesibilidad dentro del mercado local.